Políticas de privacidad

En FLUV cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas nuestra tienda o haces un pedido, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Qué información recopilamos

• Datos de tu pedido: nombre, apellido, teléfono, dirección, región, comuna y referencias de entrega, y tu correo si lo entregas.
• Datos de navegación: información de tu dispositivo y de cómo usas la tienda (páginas visitadas, productos vistos), mediante cookies y herramientas similares.

Para qué usamos tu información

• Procesar, confirmar y entregar tu pedido, y contactarte por teléfono o WhatsApp sobre él.
• Atender tus consultas, cambios y devoluciones.
• Mejorar la tienda y medir el resultado de nuestros anuncios.
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptas. Puedes darte de baja cuando quieras.

Con quién la compartimos

Solo con quienes nos ayudan a operar la tienda: la plataforma de la tienda (Shopify), la aplicación de pedidos con pago contra entrega, las empresas de despacho que llevan tu pedido y, si están activas, herramientas de análisis y publicidad (por ejemplo, de Meta, TikTok o Google). No vendemos tus datos personales.

Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu pedido) y para entender cómo se usa. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso para fines publicitarios. Escríbenos desde nuestro formulario de contacto y te responderemos a la brevedad.

Seguridad y conservación

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir con nuestras obligaciones legales, y tomamos medidas razonables para protegerlos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.